يحق للعميل ارجاع المنتج واستعادة قيمته أو إستبداله وفق الشروط التالية:
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- إختلاف حجم المنتج عن الحجم الذي تم طلبه.
إذا كانت طلبية العميل التي إستلمها يتحقق بها بعض الأسباب أعلاه، فإن متجر مسك ابيض يتحمل ارسال شحنه جديده للمنتج التالف تلف مصنعي او مختلف حجمه
شروط قبول إرجاع وإستبدال المنتج:
- سيتم قبول المنتجات مفتوحة التغليف في حالة اختلاف الوصف المعروض لها عما إستلمته.
- لا يسمح بإرجاع أو استبدال المنتجات المباعة في حال سلامة ومطابقة الطلب لمواصفات الشراء.
- جميع طلبات الإرجاع والإستبدال في حال كان الخطأ الغير مقصود من قبلنا نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية.
بشرط:
- ارسال بديل عطور المسك (البخاخ ) إذا وصلت للعميل تالفه تلف مصنعي او مكسوره قبل استلام الشحنه
- تتم عملية إرجاع قيمة المنتج المرتجع خلال 15 يوم من وقت استلام المنتج المراد ارجاعه.
- تستغرق عملية ارسال المنتج البديل مدة أقصاها 48 ساعه .
- يحق للعميل الاستبدال خلال 10 ايام من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون السلعة في حالتها الأصلية . يتحمل المتجر الشحن
- لا يحق للعميل إرجاع أو إستبدال التولات بانواعها وذالك لاسباب تتعلق بالسلامه الصحيه .
- في حال انكسار درزن تولات اي حجم قبل استلام العميل الشحنه يتم شحن بديل
- يجب على العميل اشعارنا خلال 10 ايام من استلام الطلب
- في حال عدم استلام الشحنه من قبل العميل وعودتها لمتجر مسك ابيض للعميل الخيار اما تحمل قيمة الشحن كامل او اعادة المبلغ وخصم قيمة الشحن الاساسية التي تحملها المتجر حتى لو كان الشحن مجاني
-
